Las fotos están clasificadas por fecha, hábitat, horario de nado y tipo de nado. Una vez seleccionados correctamente todos los filtros de búsqueda, podrás seleccionar tu grupo de fotos. En caso de que no encuentres tu foto, escríbenos a: photo@delphinus.com.mx o llámanos sin costo en México al 01-800-3353-461.
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, American Express, tarjeta de débito y a través de PayPal (no es necesario tener una cuenta con ellos). No aceptamos efectivo o depósitos bancarios.
Sí, tus pagos se realizan a través de Conekta y PayPal, reconocidos y seguros sistemas de pago. Tus datos están protegidos por un excelente sistema electrónico. PhotoDelphinus no recibe ni guarda ningún tipo de información sobre tu tarjeta de crédito o datos bancarios.
Todas las fotos son entregadas en formato digital (JPG) con un peso aproximado de 1 a 2 MB cada una; actualmente no enviamos fotos impresas. Solo si seleccionaste la opción de Photobook recibirás el formato impreso.
Desde que realizas tu nado con delfines, almacenamos todas las fotos y video por un período de 3 meses. Si realizas la compra de tus fotos o video, garantizamos que estarán disponibles en tu cuenta durante otro mese para que puedas descargarlas.
El Photobook forma parte del Paquete 3, junto con la compra de tus fotos digitales y video. Tú mismo harás una selección de tus 20 fotografías favoritas.
Tu Photobook se entrega por medio de la empresa de mensajería UPS dentro de los 5 días hábiles siguientes después de la compra (USA, Can, Mex) y de 6 a 10 días hábiles en otros países. Utilizamos la dirección que registres al crear tu cuenta.
Actualmente la previsualización del video de tu interacción no está disponible. Solo podrás ver y descargar tu video una vez que compres el paquete 2 o 3.
Tu video HD está en formato MP4 y tiene una duración de entre 8 y 10 minutos, donde podrás ver tus momentos de mayor acción con los delfines en cualquier dispositivo como PC, tabletas, Imacs, IPad y celulares Android. Los archivos de Video pueden ser abiertos con Windows Media Player, VLC o QuickTime. Es importante mencionar que algunos dispositivos no cuentan con softwares actualizados y no podrán leer los archivos de foto y video. En el caso de que su reproductor de video favorito no pueda abrir el archivo MP4, posiblemente necesitará instalar (descargar) un códec para MPEG4. Llame sin costo al 01-800-3353-461 o envíenos un correo a photo@delphinus.com.mx
Este acceso es para usuarios que han realizado su compra en línea y quieren acceder a ver su panel de fotografías. Si tu usario y contraseña son marcados como inccorrectos, revise que no está confundiendo alguno de los caracteres, ya que el usuario y contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
Asegúrate de tener una versión actualizada de Mozilla, Chrome, Internet Explorer o Safari. Si el problema persiste, escríbenos a: photo@delphinus.com.mx o llámanos sin costo en México al 01-800-3353-461
Una vez que realizas la compra, las fotos tardan entre 2 y 48 horas máximo para ser cargadas en su formato original a tu cuenta. Te avisaremos con un email cuando tus fotos estén disponibles.
Revisa tu "correo basura" o Spam para verificar que no haya llegado ahí. Si ya verificaste que el cargo fue realizado a tu tarjeta de crédito, y no puedes localizar el correo de confirmación, escríbenos a: photo@delphinus.com.mx o llámanos sin costo en Mexico al 01-800-3353-461.
